1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://mocnyhak.pl (dalej: „Sklep” lub „Sklep Internetowy”), prowadzonego przez Dakro Akcesoria Sp. z o.o. (dalej: „Sprzedawca” lub „Administrator”).
1.2. Regulamin skierowany jest do wszystkich Użytkowników odwiedzających Sklep oraz dokonujących w nim zakupów (dalej: „Klienci” lub „Kupujący”). Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
1.3. Warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie jest akceptacja niniejszego Regulaminu. Klient dokonując zakupów oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje wszystkie jego postanowienia.
1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu, w sposób umożliwiający jego odczytanie, pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Dane Sprzedawcy
- Nazwa firmy: Dakro Akcesoria Sp. z o.o.
- Adres: ul. Nałęczowska 75, 20-701 Lublin
- NIP: 7123487345
- REGON: 54068345200000
- KRS: 0001150387
- E-mail: info@mocnyhak.pl
- Telefon: +48 572 766 570
3. Definicje
Dla celów niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
- Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy znajdujący się pod adresem https://mocnyhak.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
- Sprzedawca / Administrator – Dakro Akcesoria Sp. z o.o., szczegółowe dane w pkt 2 powyżej.
- Klient / Kupujący – osoba fizyczna (konsument lub przedsiębiorca), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność prawną, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu towarów w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar / Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
- Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość na warunkach określonych w Regulaminie między Sprzedawcą a Klientem.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia poprzez dodanie Produktów do koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
- Regulamin – niniejszy dokument, określający zasady korzystania ze Sklepu, prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta, a także wszelkie inne informacje wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
4. Warunki korzystania ze Sklepu
4.1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa typu Chrome, Firefox, Safari lub inna aktualna, a także aktywny adres e-mail (do potwierdzenia przyjęcia zamówienia i dalszej komunikacji).
4.2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Klient może jednak założyć indywidualne Konto, które umożliwi szybsze składanie zamówień i dostęp do historii zakupów. Założenie Konta odbywa się poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu.
4.3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, sprzecznych z dobrymi obyczajami lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w systemach teleinformatycznych Sklepu.
4.4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by korzystanie ze Sklepu było możliwe dla użytkowników przy wykorzystaniu różnych przeglądarek i systemów operacyjnych, nie gwarantuje jednak, że każda kombinacja sprzętu i oprogramowania umożliwi w pełni poprawne działanie Sklepu.
5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy Sprzedaży
5.1. Zamówienia w Sklepie można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy (soboty, niedziele i święta) są przetwarzane w najbliższy dzień roboczy.
5.2. W celu złożenia zamówienia należy:
- Wybrać produkt lub produkty spośród asortymentu dostępnego w Sklepie.
- Dodać produkt do „Koszyka” i przejść do formularza zamówienia.
- Uzupełnić dane niezbędne do realizacji zamówienia (dane osobowe i adresowe, sposób płatności, sposób dostawy).
- Dokonać akceptacji niniejszego Regulaminu (oraz w razie potrzeby oświadczeń wymaganych przez przepisy prawa).
- Potwierdzić zamówienie (poprzez kliknięcie przycisku kończącego procedurę zamawiania, np. „Kupuję i płacę”).
5.3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, które jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty zakupu złożonej przez Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia dochodzi do zawarcia wiążącej prawnie Umowy Sprzedaży.
5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia złożonych danych lub w razie wątpliwości dotyczących zamówienia.
6. Ceny i formy płatności
6.1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT zgodny z obowiązującą stawką).
6.2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia. Ceny towarów nie zawierają kosztów dostawy, które są określone w dalszej części Regulaminu oraz podczas składania zamówienia.
6.3. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem) – gotówką dla przesyłek kurierskich, jeśli taka opcja została udostępniona w formularzu zamówienia.
- Płatność przelewem tradycyjnym na konto bankowe Sprzedawcy (dane do przelewu Klient otrzymuje w wiadomości e-mail).
- Płatność elektroniczna (np. Przelewy24, BLIK, karty płatnicze, portfele elektroniczne) – obsługiwana przez zewnętrzny system płatności.
- Inne dostępne metody – zgodnie z informacjami na stronie Sklepu.
6.4. Rozliczenia transakcji elektronicznych przeprowadzane są zgodnie z regulaminem właściwego systemu płatności.
7. Dostawa i koszty wysyłki
7.1. Towary zamówione w Sklepie dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (opcjonalnie również za granicę, jeśli Sklep to przewiduje) za pośrednictwem firm kurierskich lub innych dostawców wskazanych na stronie Sklepu w chwili składania zamówienia.
7.2. Koszty dostawy zależą od wybranego sposobu dostawy i formy płatności, a ich wysokość jest podawana w trakcie składania zamówienia. Klient ma możliwość zapoznania się z kosztami dostawy przed złożeniem zamówienia.
7.3. Termin realizacji zamówienia jest liczony od momentu:
- zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy (w przypadku przedpłaty),
- przyjęcia zamówienia do realizacji, w przypadku płatności za pobraniem.
7.4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w terminach wskazanych w opisie produktu lub w podsumowaniu zamówienia. W przypadku opóźnień Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta.
7.5. Klient jest zobowiązany do zbadania przesyłki po jej doręczeniu w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń lub braków należy spisać protokół szkody i bezzwłocznie poinformować Sprzedawcę.
8. Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów)
8.1. Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru (objęcia towaru w posiadanie).
8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie można przesłać:
- w formie elektronicznej na adres e-mail Sprzedawcy: info@mocnyhak.pl, lub
- w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
8.3. Konsument jest zobowiązany zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
8.4. Koszt odesłania towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi Konsument, chyba że Sklep wyraźnie zgodzi się ten koszt ponieść.
8.5. Sprzedawca dokona zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym kosztów dostarczenia towaru (w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.
8.6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, m.in. gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta, lub gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
9. Reklamacje i gwarancje
9.1. Wszystkie towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe oraz wolne od wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne lub prawne produktu (rękojmia) na podstawie obowiązujących przepisów Kodeksu cywilnego.
9.2. W przypadku niezgodności towaru z umową, Klient może złożyć reklamację, przesyłając ją wraz z opisem niezgodności i ewentualnymi dowodami (zdjęcia, protokół szkody) na adres e-mail: info@mocnyhak.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
9.3. Zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym następujących informacji:
- imię, nazwisko, dane kontaktowe (adres, e-mail, nr telefonu),
- wskazanie reklamowanego towaru,
- opis wady lub zgłaszanych zastrzeżeń,
- datę wykrycia wady,
- żądanie dotyczące sposobu rozstrzygnięcia reklamacji (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy),
- dowód zakupu (np. faktura VAT, paragon lub potwierdzenie zapłaty).
9.4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu.
9.5. Jeśli na towar została udzielona dodatkowa gwarancja, informacje o niej oraz jej warunkach znajdują się w dokumentach dołączonych do towaru lub w jego opisie na stronie Sklepu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu rękojmi.
10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Dakro Akcesoria Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Nałęczowska 75, NIP: 7123487345.
10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w tym z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO), w celach związanych z realizacją zamówień, obsługą reklamacji, dochodzeniem roszczeń lub obroną przed nimi, a także – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – w celach marketingowych (np. newsletter).
10.3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do skorzystania z usług Sklepu (zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży). Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych, praw osób, których dane dotyczą oraz zabezpieczeń stosowanych przez Sprzedawcę znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
11. Prawa autorskie
11.1. Wszystkie materiały, w tym treści, zdjęcia, grafiki, nazwy handlowe i znaki towarowe, zamieszczone w Sklepie są chronione przepisami prawa autorskiego oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej.
11.2. Zabronione jest kopiowanie, powielanie, udostępnianie lub wykorzystywanie jakichkolwiek materiałów i treści dostępnych w Sklepie bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyłączeniem użytku osobistego.
12. Postanowienia końcowe
12.1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
12.2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy.
12.3. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich (Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Dostępna jest także unijna platforma ODR pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.4. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
12.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych przez Klientów. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, umieszczając stosowną informację na stronie Sklepu.
12.6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia [wpisać datę] i zastępuje wszystkie wcześniejsze regulaminy Sklepu.
W razie pytań lub wątpliwości dotyczących postanowień niniejszego Regulaminu zachęcamy do kontaktu:
Dziękujemy za zapoznanie się z Regulaminem i życzymy udanych zakupów!
